ku9i গোপনীয়তা নীতি —
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

ku9i আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

আপনার তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। ku9i কখনো ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ (KYC) ও লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে বয়স যাচাই করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা।
• বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), টি২০ বিশ্বকাপ ও অন্যান্য ইভেন্টের বেটিং অডস ও ফলাফল সংক্রান্ত তথ্য পরিচালনা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অফার, বোনাস ও প্রমোশন পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদান করলে)।
• গ্রাহক সেবা — আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও সেবার মান বৃদ্ধি।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

ku9i ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা পেজ লোড দ্রুত করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান তা বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ku9i আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ারের সীমিত ক্ষেত্রগুলো বর্ণনা করা হয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য এই অংশীদারদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন।

ku9i আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তা কেবল একটি ফিচার নয় — এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করতে এসএমএস বা অ্যাপ-ভিত্তিক ২ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উচ্চমানের ফায়ারওয়াল ও ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অব সার্ভিস (DDoS) প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত প্রবেশ লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়, যাতে শারীরিক সার্ভার অ্যাক্সেসেও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

ku9i আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতটুকু সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC যাচাইকরণ ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ ও বেটিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: অভিযোগ ও অনুরোধের রেকর্ড সমাধানের তারিখ থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে এবং নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

ku9i-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সহজে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ku9i শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষা আমাদের জন্য একটি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জানা মাত্র তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং তাদের লক্ষ্য করে কোনো মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালিত হয় না।
• অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের ku9i ব্যবহার সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। পুরো নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• কার্ড তথ্য: Visa বা Mastercard লেনদেনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্য ব্যাংকের তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: সমস্ত আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ও অনুমোদিত আর্থিক কর্তৃপক্ষ এটি দেখতে পারবেন।

ku9i প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ করা থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা — রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়, প্রতিদিন)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।