নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ku9i অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ku9i", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকমূলক চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

ku9i মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারসহ সারা বাংলাদেশে উপলব্ধ।

• এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে এবং অবিলম্বে কার্যকর হয়েছে।
• ku9i যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই মূল ও প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।
• যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

ku9i-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• ku9i যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

ku9i অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর। আমরা "তোমার গ্রাহককে জানো" (Know Your Customer — KYC) নীতি মেনে চলি।

• যেকোনো সময় ku9i আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে।
• গ্রহণযোগ্য পরিচয় দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।
• জমা দেওয়া সকল নথিপত্র নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ku9i বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিট নীতি:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard, সোনালী ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক এবং ডাচ-বাংলা ব্যাংক।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

উইথড্রয়াল নীতি:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অনুমোদিত হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ku9i উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।

ku9i বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার ঘোষণার সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটের উপর প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল ব্যবহারের আগে নির্দিষ্ট "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" (বাজি পুনরাবৃত্তির শর্ত) পূরণ করতে হবে। এই শর্ত প্রতিটি বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — শুধুমাত্র নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই জয়ের অর্থ উইথড্রয়ালযোগ্য হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে — এসব অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকবে।
• কোনো বোনাস অফারের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

ku9i-তে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ও অন্যান্য গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট পেজে পাওয়া যাবে।

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি ভুলভাবে গৃহীত হয়।
• বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), টি২০ বিশ্বকাপ ও অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডস প্রদর্শিত হলে ku9i সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে — নির্দিষ্ট নিয়ম সংশ্লিষ্ট স্পোর্টসের নীতিমালা অনুযায়ী।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব গেম নিয়ম মেনে চলে।

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অফারের সুবিধা নেওয়ার জন্য কৌশলগতভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• ম্যাচ ফিক্সিং, ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেটিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা অন্য কোনো অটোমেটেড পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসদাচরণ।
• ku9i-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ (লোগো, ব্র্যান্ড নাম, সফটওয়্যার) অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

ku9i বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• সকল ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়া যাবে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধাও উপলব্ধ — সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আবেদন করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ku9i একটি বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না — কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

ku9i নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত উইথড্রয়ালযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

ku9i একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সাইবার আক্রমণের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি — যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ হলে।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

ku9i যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে প্রমাণিত হলেও বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।
• এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

সময়: সকাল ৮টা — রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)